Termeni si conditii

TERMENI ȘI CONDIȚII
 Domeniu de aplicabilitate
Folosirea, inclusiv vizitarea si cumpărarea produselor de pe site-ul www.symfashion.ro, presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data când accesați site-ul nostru a termenilor si condițiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va invitam sa citiți cu atenție capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunoștința de cauza in momentul in care finalizați o comanda.
Prin finalizarea comenzii, Clientul accepta Termenii si Condițiile specificate in acest capitol. Totodată, prin plasarea unei comenzi de către dvs. pe acest site, recunoașteți în mod explicit că această comandă implică o obligație directă de  plata către vânzătorul PB TEAM CONSULTING SRL. In cazul plasării comenzii, factura emisa de Vânzător tine loc de contract.
Termenii si condițiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de către Vânzător, fără a fi necesara o notificare prealabila a Clientului. Clientul are acces permanent la termenii si condițiile utilizării serviciilor si are posibilitatea sa le citească de fiecare data când accesează site-ul.
 Identitatea părţii contractante
Contractul de cumpărare este încheiat prin plasarea (finalizarea) comenzii de către client si ulterior prin emiterea facturii de către vânzător cu societatea PB TEAM CONSULTING SRL
PB TEAM CONSULTING SRL cu sediul în Arad, str. Aleea Neptun, nr. 3, înregistrată în registrul comerțului cu CUI 47241935, J2/2182/2022; adresa de e-mail: symfashion.arad@gmail.com, număr telefon: 0757303944 (număr taxat standard – conform tarifului operatorului).
 Definiții și Termeni
Symfashion – este denumirea comerciala a PB TEAM CONSULTING SRL, persoana juridica de naționalitate romana, a căror date sunt  prezentate la pct. 2.
Vânzător - Symfashion
Cumpărător - persoană fizică sau juridică sau altă entitate care plasează o Comandă confirmată de Vânzător.
Client – poate fi orice persoană fizică (peste 18 ani) sau persoana juridică care acces la continutul site-ului, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către Symfashion.
Coșul meu – secțiune din site care permite Cumpărătorului să adauge produse pe care doreste sa le achizitioneze la momentul adaugării sau la un moment ulterior.
Site / Magazin Online – serviciul electronic furnizat de Symfashion, care este o platformă de vânzări care permite plasarea de Comenzi de către Client și încheierea de contracte de vânzare la distanță cu Vânzătorul, precum și furnizarea de servicii( expediere colet prin servicii de curierat) de către Symfashion, administrat de Symfashion.
Comandă – un document electronic apărut ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului intenția sa de a achizționa Produse de pe Site.
Produs – bun mobil, disponibil în Site / Magazinul Online care face obiectul Contractului de Vânzare între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului Online, după achitarea Prețului. Produse prezentate în cadrul magazinului Online sunt: noi, b-ware sau tip second-hand.
Contract de vânzare - contract de vânzare la distanta, în sensul art. 2 pct.7 din OUG 34/2014, prin intermediul Magazinului Online, privitor la vânzarea de către Vânzător către Client a Produselor cu plata Prețului plus orice alte costuri suplimentare, inclusiv costurile de expediere, ale căror termeni sunt specificați în  prezentul Regulament. Contractul de vânzare este încheiat între Client și Vânzător prin mijloacele de comunicare la distanță, după acceptarea Comenzii de către Vânzător în conformitate cu principiile stabilite în prezentul Regulament. Contractul de Vânzare denumește în special Produsul, caracteristicile sale principale, Prețul, costurile de expediere și alte condiții relevante. Fiecare Produs este subiectul unui Contract de  Vânzare. Pe acest Site, contractele sunt încheiate doar în limba română.
Comunicari Comerciale – orice tip de mesaj trimis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.) conținand informații generale și tematice, informații cu privire la produse similare sau complementare cu cele pe care le-ați achiziționat, informatii cu privire la ofertele sau promoțiile Symfashion, informații referitoare la Produse adaugate in secțiunea “Coșul meu” precum și alte comunicări comerciale cum ar fi cercetări de piață și sondaje de opinie.
Promoțiile – condiții speciale de vînzare, reglementate în condițiile exprimate în cadrul Magazinului Online, propuse de către Vânzător, despre care Clientul va fi informat ca parte a Promoției, într-un timp specificat, de care Clientul poate beneficia în condițiile specificate de exemplu reducerea Prețului sau a costurilor de livrare, in limita stocurilor disponibile.
Tranzacție – încasarea unei sume rezultată din vânzarea unui Produs de către Symfashion, Cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Vânzător, indiferent de modalitatea de livrare. Rambursarea se va face in contul indicat de client pe formularul de retur.
Specificatii / Detalii produs – toate specificatiile si/sau descrierile Produselor asa cum sunt precizate in descrierea acestora.
Pretul de Vanzare este stabilit in mod independent de către Vanzator, in functie de propria sa politica comerciala. In luarea deciziei de cumparare a Bunului, Cumparatorul/Clientul trebuie sa aiba in vedere strict Pretul de Vanzare comunicat de către Vanzator si solicitat de acesta din urma Cumparatorului/Clientului pentru produsul comercializat.“Preț de Vânzare” reprezinta contravaloarea Produsului, pretinsa si solicitata de către Vanzator, Cumparatorului/Clientului evidentiata corespunzator acestora in pagina de produs din Site. Prețul nu include costurile de livrare, cu excepția cazului în care condițiile Promoției utilizate de către Magazinul Online stabilesc altfel. Pretul de Vanzare este valabil in limita stocului disponibil al Bunului/Serviciului. Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.symfashion.ro sunt finale si includ TVA. Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este pretul final pe care trebuie sa-l platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.
Zi lucrătoare- una din zilele de luni până vineri cu excepţia sărbătorilor legale, declarate zile libere.
Newsletter- Serviciul Electronic, care permite tuturor Clienților care îl utilizează să primească informații periodice de la Symfashion sau de la Vânzător, în special despre Produse, Magazin Online, inclusiv produse și promoții noi, la adresa de e-mail sau numărul de telefon furnizat de către Client, cu acordul expres al Clientului. Termenii de furnizare a Serviciilor de Newsletter de către Symfashion sau de Vânzător sunt stabiliți în reglementări separate, puse la dispoziție ca parte a Magazinului Online.
DREPT DE PROPRIETATE
Site-ul www.Symfashion.ro este detinut si operat in totalitate de către PB TEAM CONSULTING SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fără acordul PB TEAM CONSULTING SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
 Cum comandați
Comenzile se fac exclusiv online. Pașii necesari efectuării unei comenzi online sunt prezentati pe larg aici: symfashion.ro/pages/cum-cumpar
La urmatorul pas se ajunge direct prin apasarea butonului "Finalizare comanda".
In fereastra urmatoare se vor introduce datele de contact si adresa de livrare, dupa care se va alege metoda de plata.
In cazul platii cu cardul, on line se va proceda la introducerea datelor cardului bancar, dupa care se va apasa butonul "Plateste acum". In cazul selectarii optiunii platii de ramburs la livrare, se va bifa casuta corespunzatoare.
Datele de facturare pot fi aceleasi ca si datele introduse pentru livarare sau puteti selecta o adresa de facturare diferita prin bifarea casutei corespunzatoare. Dupa aceea se apasa butonul finalizeaza comanda.
 Expediere
Toate comnezile initiate pe site-ul www.symfashion.ro beneficiaza de transport gratuit doar pe teritoriul Romaniei, indiferent de modalitatea de plata aleasa si fără a se impune o limita minima pentru valoarea comenzii.
Livrarea produselor se va realiza prin firme de curierat rapid Sameday si/sau Easybox
Greutatea maxima a unui colet este de 10 kg. Pentru comenzi care insumeaza o greutate mai mare exista posibilitatea de a face doua sau mai multe comenzi sau de a suna la numarul de contact de pe site si a solicita asistenta unui operator. Acesta va putea gasi solutia optima pentru comanda dvs. 
Timpii de livrare
Produsele comandate vor fi livrate in maxim 7 zile lucratoare de la data comenzii.
 In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata pentru livrare, el va fi contactat telefonic de către firma de curierat. Curierul va pastra bunurile comandate timp de maxim cinci zile lucratoare, interval in care vom incerca sa va contactam din nou pentru a definitiva livrarea. In cazul in care clientul nu poate fi gasit, comanda va fi anulata.
Timpii de livrare sunt estimativi si aplicabili in marea majoritate a cazurilor, dar pot exista si situatii in care acesti timpi pot fi depasiti, datorita diverselor situatii neprevazute si nedorite care pot aparea (drumuri blocate, restrictii de circulatie din cauza vremii nefavorabile, accidente, ... etc).
 Cum platiti:
În sistem ramburs*– veți plăti contravaloarea comenzii si a transportului in momentul înmânării coletului de către reprezentantul firmei de curierat
Prin card bancar - prin intermediul companiei specializate in plati online PlatiOnline, beneficiați de o tranzacție sigura si eficienta, fără costuri suplimentare
 Vârsta minimă pentru efectuarea unei comenzi în magazinul online este de 18 ani.Comenzile achitate in sistem ramburs sunt posibile doar până la o limită a valorii comandate de 1.500 RON În eventualitatea în care suma facturilor deschise din comenzile precedente a atins limita de 1.500 RON nu mai sunt posibile alte comenzi până când aceste facturi nu sunt achitate. Factura comenzii este expediată letric cu coletul. Factura este valabilă fără semnătură şi ştampilă.
 Stocarea textului contractului / Stocarea datelor comenzii dvs.
Datele comenzii dumneavoastră sunt stocate de catre Symfashion prin platforma Gomag. Dumneavoastră primiți toate informațiile relevante ale comenzii la adresa de e-mail, pe care ne-aţi făcut-o cunoscută.
 Garanție
Symfashion oferă clienților săi o garanție comercială pentru deficiențele neimputabile consumatorului de minim 30 de zile de la data intrării în posesia produsului, în cazul utilizării produsului/produselor potrivit instrucțiunilor de întreținere menționate mai jos.În această perioadă, toate defectele de material sau de fabricație care sunt deja prezente în momentul sosirii produselor la dumneavoastră, sunt înlăturate gratuit, excluzând însă defectele care apar ca urmare a încălcării instrucțiunilor de întreținere și utilizare prevăzute la punctul 9 Instrucțiuni de utilizare, întreținere și depozitare produse.În cazul constatării unei lipse de conformitate în cadrul garanţiei descrise mai sus, Symfashion oferă fără costuri ca modalităţi de asigurare a garanţiei următoarele măsuri corective, alternativ:
- restituirea contravalorii produsului reclamat (cu păstrarea produsului de către vânzător) ca urmare a rezoluţiunii vânzării-cumpărării
- repararea produsului reclamat într-un timp rezonabil, prin intermediul Symfashion (dacă este posibil),
 Produsele achiziționate prin https://www.Symfashion.ro/ se supun inclusiv condițiilor de garanție prevăzute de O.U.G. nr.140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri, cu modificările și completările ulterioare.
 Drept de retragere si rambursarea banilor
Aveti dreptul deplin, în primele 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, să va răzgânditi.
Nu trebuie să oferiti motivul returnării, deși am fi recunoscători pentru această informație - o vom folosi pentru îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre. Va indemnam sa il consemnati in formularul de retur pe care il veti gasi atasat facturii.

PASI DE URMAT PENTRU RETUR:
1. Completati datele din formularul de retur si expediați coletul, impreuna cu formularul la adresa inscrisa pe formularul de retur.
2. Asigurati-va că ne transmiteti corect următoarele informații: Nume, ID Comandă sau NR Factură, Cont IBAN. 
3. Ambalați produsele pe care doriți să le returnați. Produsul trebuie pus în cutia originala a produsului astfel încât nici produsul nici ambalajul să nu sufere stricăciuni! 
Rambursul se face pe cheltuiala proprie. Suma rambursata către dvs reprezinta contravaloarea produselor comandate, fără taxele de transport.
Rambursarea contravalorii produsului returnat se va face în cel mult 15 de zile de la confirmarea returului, prin transfer bancar, în contul IBAN furnizat pe Formularul de Retur.
IMPORTANT:
După ce coletul ajunge la noi acesta va fi verificat, in raport cu formularul de retur.  Produsele trebuie să nu prezinte urme de uzură, să nu fie deteriorate/folosite, iar dupa verificare în scurt timp banii vor fi virați în contul bancar furnizat de client.
NU se va returna costul transportului
Banii se returnează într-un cont bancar IBAN valid completat in formularul de retur. Nu se vor returna banii în colete, prin curier sau altă metodă.
Pentru mai multe informații va rugam sa consultați Regulamentul magazinului.
Model formular de retur
Pentru fiecare articol comandat de pe site, primiţi în colet şi un formular de retur, însă puteţi utiliza şi formularul de retur standard disponibil in partea de jos a paginii principale a site-lui nostru, in cadrul Politicilor  noastre, pe care il veti printa, completa si trimite in colet alaturi de fiecare produs returnat. Pentru fiecare produs returnat este necesara completarea a cate unui formular.
 FORTA MAJORA
Exceptand cazurile in care nu au prevazut in mod expres altfel, niciuna din partile unui contract incheiat, care este inca in derulare, nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial, a oricareia din obligatiile care ii incumba in baza contractului, daca neexecutarea obligatiei respective a fost cauzata de un eveniment de forta majora.
Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afără controlului partilor si care nu poate fi evitat. Partea care invoca evenimentul mai sus mentionat este obligata/obligat sa aduca la cunostinta celeilalte, imediat si in mod complet, producerea acestuia si sa ia orice masuri care-i stau la dispozitie in vederea limitarii consecintelor respectivului eveniment.
Daca in termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza, fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a acestui contract fără ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte daune-interese.
Partea care invoca evenimentul de forta majora trebuie sa faca dovada imposibilitatii executarii obligatiilor in termen de 15 zile de la data producerii evenimentului.
 Legea aplicabilă
Relația dintre Symfashion și cumpărători, precum și toate efectele juridice pe care le produc termenii și condițiile vor fi reglementate și interpretate în conformitatea cu legea română în vigoare.
În situaţia în care orice prevedere a acestor termeni și condiții va fi declarată nulă, nu ar avea efect, în locul prevederii anulate vor fi aplicabile prevederile legale în vigoare, iar valabilitatea juridică a tuturor celorlalte prevederi a acestor termeni și condiții va continua să fie pe deplin aplicabilă și să producă efecte.
 Drepturi de autor
Întregul conținut al Site-ului: imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, scripturi, programe, logo-uri si alte date - aparține societăţii care administrează Site-ul şi a furnizorilor săi şi este aparat de Legea pentru protecția drepturilor de autor şi de actele normative privind proprietatea intelectuala şi industrială. Folosirea fără acordul societăţii PB TEAM CONSULTING SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se sancționează conform legislației în vigoare.Pentru orice sesizare legata de o eventuala încălcare a dreptului de autor, vă rugăm să ne trimiteţi email la adresa: symfashion.arad@gmail.com
 Frauda
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului Symfashion.ro sau de a afecta performantele serverului pe care rulează site-ul Symfashion.ro, va fi considerată tentativă de fraudă și va fi pedepsită penal conform legislației romane în vigoare de către autoritățile competente.
PB TEAM CONSULTING SRL nu solicita Cumparatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale astfel incat Cumparatorii ce divulga aceste date către terti urmeaaza sa isi asumea intreaga responsabilitate in acest sens.Comunicarile realizate de către PB TEAM CONSULTING SRL prin mijloace electronice de comunicare la distanta (i.e. e-mail) contin datele de identificare complete si conforme ale Vanzatorului.
In eventualitatea oricarei incercari de fraudare a site-ului incluzand dar nelimitandu-se la inercarea accesarii oricarui tip de date personale stocate in sisteme apartinand PB TEAM CONSULTING SRL, alterarea continutului Site-ului sau orice corespondenta expediata de Vanzator,  afectarea performantelor serverului/serverelor pe care ruleaza Site-ul, PB TEAM CONSULTING SRL isi rezerva dreptul de a pune in miscare actiunea penala impotriva aceluia sau acelora care au incercat sau au atins scopurile exemplificate nelimitativ.
Ultima modificare: 26.09.2023